Returvilkår

Vi vil gerne, at du bliver helt tilfreds med dit emaljeskilt. På denne side finder du information om din fortrydelsesret, hvordan returnering og reklamation fungerer, samt hvad der gælder, hvis der er noget galt med din ordre. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@smukkeskilte.dk.

Din fortrydelsesret som forbruger

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at du har modtaget skiltet.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du give os besked inden for 14 dage gennem en utvetydig erklæring. Du kan bruge vores returformular, sende en e-mail til info@smukkeskilte.dk, eller bruge standardfortrydelsesformularen i bunden af denne side. Du behøver ikke at angive nogen grund.

Undtagelse: specialfremstillede skilte

Skilte, der er fremstillet efter dine personlige specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er ikke omfattet af fortrydelsesretten (§ 18, stk. 2, nr. 3 i forbrugeraftaleloven). Dette gælder skilte med egne tekster, mål, farver eller motiver, der ikke indgår i vores standardsortiment.

Inden du afslutter en specialbestilling, bekræfter du i kassen, at du har taget denne undtagelse til efterretning. Lagerførte standardprodukter er omfattet af fuld fortrydelsesret.

Sådan returnerer du dit skilt

  1. Giv os besked inden for 14 dage om, at du vil udnytte din fortrydelsesret.
  2. Send skiltet retur inden for 14 dage efter, at du har givet os besked.
  3. Skiltet skal være i original stand. Emballagen må være åbnet, så du har kunnet undersøge skiltets egenskaber, men skiltet må ikke være monteret eller beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for almindelig kontrol.
  4. Du afholder omkostningerne ved returforsendelsen. Vi anbefaler en sporbar forsendelse, da du har ansvaret for skiltet, indtil det når frem til os.
  5. Send skiltet til adressen, der er angivet i din returbekræftelse.

Refusion

Vi refunderer beløbet inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse. Refusionen omfatter produktets pris og den oprindelige standardforsendelse. Eventuelle ekstraomkostninger ved, at du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores standardalternativ, refunderes ikke.

Vi har ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget skiltet retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt det tilbage. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Værditab

Du hæfter kun for et eventuelt værditab på skiltet, der skyldes en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå skiltets art, egenskaber og funktion. At pakke skiltet ud og inspicere det er tilladt - at montere det eller udsætte det for forhold, der forårsager ridser eller andre skader, regnes som værditab.

Reklamation og garanti

Alle vores emaljeskilte leveres med 3 års frivillig kvalitetsgaranti fra Smukke Skilte. Garantien dækker fabrikationsfejl og afvigelser fra den aftalte specifikation, men ikke almindelig slitage eller skader forårsaget af forkert montering.

Garantien gælder ud over din lovpligtige reklamationsret i henhold til købeloven, der giver dig 2 års beskyttelse mod oprindelige fejl. Ved en godkendt reklamation sender vi dig et nyt skilt uden omkostninger for dig.

Transportskader

Hvis dit skilt er blevet beskadiget under transporten, beder vi dig kontakte os snarest muligt, efter at du har opdaget skaden. Vedhæft tydelige fotos, der viser både skiltet og transportemballagen. Vi sender et erstatningsskilt uden ekstra omkostninger.

Hvis vi ikke kan blive enige

Vi tilstræber altid at løse eventuelle problemer direkte med dig. Hvis vi alligevel ikke kan blive enige, har du som forbruger ret til at henvende dig til Center for Klageløsning (https://kfst.dk/forbrugerforhold/).

Europa-Kommissionen stiller også en onlineplatform for tvistbilæggelse til rådighed, som du finder på ec.europa.eu/consumers/odr.

Standardfortrydelsesformular

Du kan bruge nedenstående formulering, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Det er ikke obligatorisk — enhver utvetydig skriftlig meddelelse er tilstrækkelig.

Til Smukke Skilte, c/o NordEmalj AB, Landskronavägen 31, 252 32 Helsingborg, Sverige, info@smukkeskilte.dk:

Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min købsaftale vedrørende følgende vare: ___________
Bestilt den: ___________
Modtaget den: ___________
Forbrugerens navn: ___________
Forbrugerens adresse: ___________
Forbrugerens underskrift (kun ved papirformular): ___________
Dato: ___________

Kontakt

Smukke Skilte

c/o NordEmalj AB, Landskronavägen 31, 252 32 Helsingborg, Sverige

E-mail: info@smukkeskilte.dk

Telefon: +46-42-4242680
Org.nr.: 556862-2210