1. Virksomhedsoplysninger

Sælger

{hjt_parent_company}

CVR-nummer

{hjt_org_number}

Momsnummer

{hjt_vat_number}

Adresse

{hjt_street_address}, {hjt_postal_code} {hjt_city}, {hjt_country}

E-mail

{hjt_email}

Telefon

{hjt_phone}

2. Definitioner og anvendelsesområde

2.1 Definitioner

Forbruger

En fysisk person, der handler uden for sit erhverv.

Erhvervskunde

En fysisk eller juridisk person, der handler som led i sit erhverv.

Specialfremstillet produkt

Et produkt, der fremstilles efter kundens specifikationer eller tydeligt er tilpasset kundens personlige behov, såsom emaljeskilt med kundens egne numre, tekst, navn, logo eller design.

Standardprodukt / Lagervare

Et færdigt produkt fra vores sortiment, som ikke er tilpasset kundens specifikationer.

2.2 Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for alle køb via vores hjemmesider og omfatter både forbrugere og erhvervskunder. Visse afsnit gælder kun forbrugere (markeret med B2C) og visse kun erhvervskunder (markeret med B2B). Medmindre andet er angivet, gælder betingelserne begge parter.

Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.

3. Produktinformation

3.1 Om vores emaljeskilt

Vores emaljeskilt fremstilles i ægte glasemalje, der brændes på stålplade ved over 800°C. Dette er en håndværksmæssig proces, der giver hvert skilt unikke egenskaber.

Følgende er normale variationer og udgør ikke fejl:

• Mindre ujævnheder i emalje overfladen
• Små farvevariationer mellem produktionsbatcher
• Måletolerancer på ±2 mm
• Mindre variationer i kanternes udseende

3.2 Specialfremstillede produkter

De fleste af vores produkter er specialfremstillede – de produceres først efter din ordre i henhold til dine specifikationer (husnummer, tekst, farvevalg osv.).

4. Priser og betaling

4.1 Priser

Alle priser for forbrugere er inkl. moms. Eventuelle fragtomkostninger tillægges og vises, inden ordren afsluttes.

For erhvervskunder med gyldigt momsnummer i et andet EU-land end Sverige kan moms fratrækkes ved internationale leverancer (omvendt betalingspligt). Erhvervskunder uden for EU (inkl. Norge) faktureres ekskl. svensk moms; eventuel lokal moms og told pålægges ved import.

4.2 Betaling

• Specialfremstillede produkter: Fuld betaling ved bestilling. Betalingen bekræfter din ordre og giver os tilladelse til at starte produktionen. Vi tilbyder betaling via: {hjt_payment_method_custom}
• Lagervarer: Betaling opkræves ved afsendelse. Vi tilbyder betaling via: {hjt_payment_method_stock}
• Blandede bestillinger (specialfremstillede og lagervarer i samme ordre): Fuld betaling ved bestilling. Betalingen bekræfter din ordre og giver os tilladelse til at starte produktionen. Vi tilbyder betaling via: {hjt_payment_method_mixed}

4.3 Morarente

Ved forsinket betaling opkræves morarente i henhold til loven.

5. Levering

5.1 Leveringstider

• Specialfremstillede produkter: Normalt 2–3 uger for standardskilte (husnumre, navneplader). 4–8 uger for skilte med logoer eller komplekst design.
• Lagervarer: Normalt 2–5 hverdage.

Leveringstiden beregnes fra modtagelse af betaling og ordrebekræftelse. De angivne tider er estimater og kan variere afhængigt af efterspørgsel og produktionskapacitet.

5.2 Leveringsmetode og fragtomkostninger

Levering sker via PostNord, DHL eller anden transportør til den adresse, du angav ved bestilling. Fragtomkostninger vises ved kassen, inden du gennemfører dit køb.

5.3 Forsinket levering

Hvis leveringen forsinkes væsentligt ud over den estimerede leveringstid, kontakter vi dig. Som forbruger har du ret til at annullere, hvis forsinkelsen er væsentlig, og vi ikke kan levere inden for en rimelig frist, du angiver.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol (force majeure), såsom naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier eller myndighedsbeslutninger.

5.4 Risikoovergang

Risikoen overgår til forbrugeren, når denne eller dennes repræsentant har modtaget varerne.

6. Fortrydelsesret B2C

Dette afsnit gælder kun forbrugere. Erhvervskunder har ikke lovbestemt fortrydelsesret – se afsnit 11 for B2B-vilkår.

6.1 Fortrydelsesrettens omfang

Som forbruger har du lovbestemt ret til at fortryde et køb af standardprodukter inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, du eller din repræsentant modtog varerne.

6.2 Undtagelse – Specialfremstillede produkter

I henhold til artikel 16, litra c), i EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU) og tilsvarende national lovgivning er produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede undtaget fra fortrydelsesretten.

Denne undtagelse gælder, uanset om produktionen er påbegyndt (EU-Domstolens dom C-529/19, Möbel Kraft).

Eksempler på specialfremstillede produkter, der ikke er omfattet af fortrydelsesretten:

• Emaljeskilt med dine egne husnumre eller adresse
• Navneskilte med dit navn eller firmanavn
• Skilte med dit logo eller eget design
• Skilte med personlig tekst eller besked

Ved at bestille et specialfremstillet produkt bekræfter du, at du har læst disse oplysninger og forstår, at fortrydelsesretten ikke gælder.

6.3 Sådan udøver du fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at fortryde aftalen ved en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail). Du kan bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os din beslutning. Du bærer omkostningerne ved returnering.

6.4 Tilbagebetaling

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger (men ikke eventuelle ekstraomkostninger for hurtigere levering end standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer eller bevis på, at du har sendt dem tilbage.

Vi kan fratrække en værdiforringelse af varerne fra tilbagebetalingen, hvis denne skyldes din håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

7. Reklamation og garanti

7.1 Lovbestemte rettigheder (Forbrugere)

Som forbruger har du lovbestemt ret til at reklamere over fejl, der var til stede ved leveringen. Reklamationsfristen varierer fra land til land – se tabellen nedenfor.

Fejl, der viser sig inden for sælgers bevisbyrde-periode, formodes at have været til stede ved leveringen, medmindre andet påvises.

7.2 Sådan reklamerer du

Kontakt os via e-mail og beskriv fejlen. Vedhæft gerne fotografier. Vi vurderer reklamationen og tilbyder afhjælpning gennem reparation, ombytning eller prisafslag/tilbagebetaling i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7.3 Transportskader

Undersøg altid forsendelsen ved modtagelse. Hvis emballagen er beskadiget, noter dette på fragtbrevet og dokumenter med fotografier, før du åbner pakken. Anmeld transportskader inden for 7 dage.

8. Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar er begrænset til, hvad der følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader såsom tabt fortjeneste, produktionstab eller lignende, i det omfang det er tilladt efter gældende lovgivning.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, strejker, lockout, brand, afbrydelser i offentlig kommunikation, myndighedsbeslutninger eller lignende.

10. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende national lovgivning. For fuld information om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, se vores privatlivspolitik på vores hjemmeside.

11. Særlige vilkår for erhvervskunder B2B

Dette afsnit gælder kun kunder, der handler som erhvervsdrivende.

11.1 Ingen fortrydelsesret

Den lovbestemte fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven gælder kun forbrugere. Erhvervskunder har derfor ingen fortrydelsesret. Alle erhvervsordrer er bindende, når ordrebekræftelsen er sendt.

11.2 Reklamation og undersøgelsespligt

Erhvervskunder skal undersøge varerne straks ved modtagelse. Reklamationer over synlige fejl skal ske skriftligt inden for 7 dage efter modtagelse. Skjulte fejl skal reklameres straks efter opdagelse, dog senest inden for 12 måneder fra levering.

Undladelse af rettidig reklamation medfører fortabelse af retten til at gøre manglen gældende.

11.3 Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar over for erhvervskunder er begrænset til direkte skader og maksimeret til det beløb, der er betalt for den pågældende ordre. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, følgeskader, tabt fortjeneste, produktionstab eller lignende.

Denne begrænsning gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt.

11.4 Ejendomsforbehold

Varerne forbliver vores ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

12. Tvistløsning

12.1 Forbrugere

I tilfælde af tvist vil vi først forsøge at løse sagen sammen. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger kontakte det relevante forbrugertvistorgan i dit hjemland:

• Sverige: Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se
• Danmark: Forbrugerklagenævnet, www.forbrug.dk
• Norge: Forbrukerrådet, www.forbrukerradet.no
• Finland: Kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi
• Tyskland: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle, www.verbraucher-schlichter.de

Du kan også bruge EU's platform for onlinetvistbilæggelse (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Erhvervskunder

Tvister med erhvervskunder afgøres af svenske domstole med anvendelse af svensk ret.

13. Lovvalg

Svensk ret finder anvendelse på aftaler indgået i henhold til disse betingelser. For forbrugere påvirker dette ikke de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor forbrugeren bor, hvis disse giver forbrugeren bedre beskyttelse.

14. Ændringer af betingelserne

Vi forbeholder os ret til at ændre disse betingelser. Ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler. Gældende betingelser offentliggøres altid på vores hjemmeside.